Newsletter Janvier - Février 2018

Structure de formation continue dédiée aux

Professionnels du luxe

L’ART DE VENDRE DANS LE LUXE : LES BIJOUX ET LES MONTRES

DU 12 AU 13 FEVRIER 2018

La vente dans le luxe est un Art avec ses exigences et il existe des protocoles précis par univers.

Les clients sont de plus en plus exigeants et leurs attentes se sont sophistiquées. La vente dans le luxe requiert un état d’esprit, une attitude irréprochable et des compétences spécifiques.

Le client est au cœur de toutes les actions menées.

Aussi, il est important de créer un lien émotionnel avec le client, d’avoir une approche personnalisée tout en veillant à la quête de l’excellence.

L’ambassadeur reflète l’image d’une maison, transmet ses valeurs
et son histoire. Son rôle est donc essentiel.

Recevoir des clients comme des invités, transformer une visite en une expérience unique et inoubliable pour se différencier de ses concurrents. Tel est l’enjeu des boutiques de luxe d’aujourd’hui.

L’Académie du Luxe propose une formation opérationnelle dans l’Art de Vendre dans le luxe adaptée à l’univers de la joaillerie et l’horlogerie. Elle vise l’acquisition de techniques de vente propres à ces produits et la maîtrise du protocole de vente.

SECRETS DE FABRICATION ET SAVOIR-FAIRE JOAILLIERS

LE 26 FEVRIER 2018

Sentimental, arme de séduction, attribut de pouvoir, patrimoine culturel, ornement de beauté, le bijou se déploie à travers toutes
les civilisations et cela depuis que l’Homme existe.

On a dit de la parure que « c’est un langage sans mot » ! Et pour cause, elle symbolise beaucoup de choses !

Un bijou est un concentré d’éléments concrets, d’émotions, de sentiments liés à un évènement ou un moment particulier.
Il traverse souvent l’histoire d’une famille et raconte des histoires.

Il représente aussi les goûts et le style d’une époque et s’intègre
dans un courant décoratif.

En complément de l’histoire du bijou, l’Académie du Luxe propose
une journée pour découvrir le marché de la joaillerie, ses principaux acteurs, les grandes tendances créatives, les nouveaux bijoux, les nouveaux portés. La deuxième partie de la journée se concentre sur les métaux, les poinçoins, le vocabulaire joaillier, les techniques et
le processus de création.

HISTOIRE DES GARDE-TEMPS ET CULTURE TECHNIQUE EN HORLOGERIE

LE 6 MARS 2018

Aujourd’hui, il suffit d’allumer un ordinateur, un téléphone portable,
la porte d’un four ou d’un micro-ondes pour découvrir l’heure qu’il
est … En fait, l’heure est partout.

La concurrence est énorme. On prédisait la fin de la montre
et pourtant … malgré de fortes turbulences, l’horlogerie résiste
et s’adapte aux nouvelles donnes des marchés comme aux
attentes de ses clients.

Une journée pour découvrir l’histoire des garde-temps,
comprendre la structure du marché avec ses principaux
acteurs et acquérir une véritable culture horlogère.

Vous apprendrez ainsi comment l’humanité a appris à
découper et à mesurer le temps au fil des siècles grâce à
des inventions capitales pour arriver à la montre moderne.

LE SYNDROME CAMELEON OU L’ART D’ACCUEILLIR DES CLIENTS ETRANGERS

LE 8 MARS 2018

Séduire et attirer une clientèle internationale ?

Tout le monde en rêve et pourtant, peu de boutiques de luxe y sont réellement préparées et pensent à tort que c’est aux étrangers de faire l’effort de s’adapter.

C’est oublier trop facilement que ces personnes génèrent plus de
40 milliards d’euros chaque année dans notre économie !

Cette formation complète et pratique est basée sur le principe qu’une relation client réussie et performante nécessite le décryptage et la compréhension au préalable des usages et attitudes propres à chaque culture.

Elle implique ensuite l’adoption d’une attitude et d’un comportement personnalisés, adaptés au profil et aux spécificités culturelles du client.

Cette formation d’une journée vous permet de découvrir les profils des clients chinois, japonais, coréens, russes, indiens et ceux issus du Moyen Orient.

L’ART DU MERCHANDISING EN HORLOGERIE ET JOAILLERIE

LE 12 MARS 2018

Le Visual Merchandising peut être défini comme l’Art de mettre en scène les produits tout en conciliant des objectifs d’efficacité commerciale, d’esthétisme et d’image.

Plus que jamais, le merchandising est au cœur des stratégies de communication des marques de luxe et devient un outil de tentation, de séduction.

L’introduction du digital a bouleversé la donne et stimule une nouvelle créativité.
Le merchandising est donc devenu une clé incontournable du succès d’une boutique.

L’identité visuelle, la mise en scène des produits de luxe, la complexité des réseaux de distribution et la mondialisation obligent à une discipline stricte en termes de merchandising pour protéger l’image de la marque au niveau international.